La comunicación es un área clave en el desarrollo de las entidades, organizaciones y empresas hoy en día. Conscientes de ello, desde el Consorci de Salut i Social de Catalunya (CSC) se ha generado un nuevo espacio de encuentro de conocimiento en este ámbito para que los asociados al CSC y todos aquellos interesados puedan encontrar soluciones, compartir experiencias, conocer otros casos. .. Así surgió el ciclo de sesiones Open Communication Talks, que consiste en tres sesiones al año abiertas a todos y gratuitas. La primera de estas sesiones trató la comunicación interna a través de dos casos en los que ésta es vital para el funcionamiento de la organización y con dos ponentes expertos en la materia: el jefe de comunicación interna de Ferrocarrils de la Generalitat de Catalunya (FGC), Francesc Xavier Borràs, y el jefe de comunicación interna del Port de Barcelona, Cristóbal Flores.
Borràs inició la sesión explicando el perfil y el volumen de los trabajadores de FGC para que la audiencia se hiciera una idea de la importancia y dificultad de la comunicación interna. Después, Borràs explicó los objetivos y las acciones a cumplir en comunicación interna, así dio ideas a los asistentes y algunas claves para conseguir salvar las distancias entre trabajadores, mejorar su eficiencia, el sentimiento de pertenencia ... Una presentación, en definitiva, muy completa recordando la importancia de implicar a los mandos en la comunicación interna y de trabajar cada uno de los casos y perfiles diferente porque, más allá de la tecnología, la comunicación interna también es persona a persona.
A continuación, Flores mostró la intranet del Port de Barcelona, una herramienta que muestra cómo se ha dado el paso de intranet a red social corporativa y que, sobre todo, está pensada para que los trabajadores se encuentren cómodos, les sea de utilidad y se mejore así su productividad. "No somos comunicadores, somos generadores de condiciones" manifestó Flores en una frase que resume el espíritu y objetivo de la intranet, y que se centra más en las personas que en la tecnología, coincidiendo así con la idea clave de Borràs. Flores mostró cómo llevaron a cabo el plan para implantar y dar a conocer una intranet que se ha convertido en una herramienta clave para su comunicación interna, y que provocó varias dudas y comentarios entre los asistentes. La sesión finalizó con un turno de palabras donde se trataron también temas muy interesantes y donde, por ejemplo, los dos ponentes explicaron cómo gestionan la comunicación interna con el colectivo sindical o situaciones de crisis de comunicación interna. La sesión también fue retransmitida en directo en Twitter y Periscope, donde se pueden recuperar los videos del encuentro.
Comunicación institucional y RSC, en la próxima sesión
La próxima Open Communication Talks es el 9 de febrero y abordará la comunicación institucional y la responsabilidad social corporativa. Como todas las sesiones del CSC, es gratuita pero requiere inscripción para aforo de sala. En la sesión de febrero habrá también dos ponentes excepcionales: el director de Comunicación y Relaciones Institucionales del Gran Teatro del Liceo, Joan Corbera, y el experto y consultor en Responsabilidad Social, Josep Mª Canyelles. En nuestra web, boletín y redes sociales iremos publicando más detalles de esta próxima jornada, y hay que recordar que se pueden seguir en directo vía Twitter y Periscope todos nuestros encuentros, a través de nuestros perfiles.