La organización centrada en el paciente ha sido un paradigma promovido en las últimas décadas en el sector sanitario. Pero a menudo la realidad nos muestra que, a pesar de los esfuerzos de muchas organizaciones en introducir cambios para mejorar la atención de los pacientes, estos no siempre son positivos desde la mirada del paciente. Desde esta reflexión partirá la exposición de David Nadal, miembro del equipo de Experiencia de Paciente y Jefe del Servicio de Trabajo Social del Hospital San Juan de Dios, en la próxima sesión técnica del Consorcio de Salud y Social de Cataluña (CSC), que se celebrará el próximo 20 de abril a las 14 horas y que, aunque es gratuita, requiere inscripción.

Nadal explicará como la experiencia del Paciente apuesta por el cambio de "trabajar por los pacientes" a "trabajar con los pacientes" teniendo en cuenta que situar al paciente en el centro del sistema implica entender su experiencia de forma amplia, además de la atención clínica, otros aspectos como: el entorno físico, el trato del personal, la coordinación interna o la comunicación. Durante la charla, se explicará el enfoque adoptado, las metodologías aplicadas, ejemplos prácticos y se analizarán los resultados y las lecciones aprendidas.

La sesión se podrá seguir también a través de los perfiles de Twitter y Periscope del CSC. Por motivos organizativos, es necesaria la confirmación de la asistencia, así como la comunicación posterior con tiempo suficiente en el caso de que no se pueda asistir.