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La comunicación visual y la experiencia de usuario centran la última Open Communication Talks

El CSC ha celebrado, este jueves 18 de enero, la segunda Open Communication Talks del curso 2017/18 bajo el título: "Comunicación visual y experiencia de usuario". La jornada ha contado con la participación como ponentes de Jordi Català, fundador de la sección de Infografía de El Periódico de Cataluña y Ariel Guersenzvaig, director del máster de diseño e investigador en ELISAVA.

Jordi Català ha explicado la importancia de comunicar de manera visual, ya que el nivel de recuerdo llega al 80% de lo que se ve, mientras que sólo se recuerda un 20% de lo que se lee y un 10% de lo que se escucha. Català ha señalado el papel fundamental de las infografías en la visualización de datos, ya que son importantes para que las personas recuerden, sintonicen y empaticen. Además, los asistentes ha podido conocer casos particulares con ejemplos de storytelling y comunicación visual. La exposición del Ariel Guersenzvaig se ha centrado en la experiencia de usuario, advirtiendo que el diseño de la experiencia ha de poner el enfoque en las personas. El director del máster de diseño e investigador en ELISAVA ha explicado que no se trata de vender bienes y servicios, se trata de preparar el escenario, involucrar a los clientes y usuarios, y facilitar la experiencia. Guersenzvaig ha mostrado ejemplos donde ha destacado que hay que diseñar los pasos y el contacto del usuario con la entidad en cada momento de su experiencia.
En la próxima sesión abierta de comunicación, que se celebrará el próximo 31 de mayo, conoceremos las experiencias en Social Media del Banc de Sang i Teixits, el Departamento de Salud y los Mossos d'Esquadra. Las inscripciones para esta sesión, que es gratuita, ya se encuentran abiertas.

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