"Cómo veamos el envejecimiento condiciona en cómo lo proyectamos sobre la gente a la que atendemos", ésta ha sido una de las frases clave de Paloma Navas, directora de Salud Pública de Cantabria, doctora por la Johns Hopkins University y conferenciante TEDx, experta en envejecimiento y lucha contra la discriminación por causa de la edad. Navas ha sido la conferenciante inaugural de la segunda jornada de Personas con Necesidades Complejas (PNC) del Consorcio de Salud y Social de Cataluña (CSC). En esta conferencia, se ha puesto en valor la visión positiva del envejecimiento, Navas ha recordado que esta visión tiene efectos sobre la salud de las personas, llegando a mejorar su esperanza de vida. Además, Navas ha transportado al público de la sala a su edad más avanzada para reflexionar sobre el envejecimiento y cómo lo abordamos, afirmando que "hace falta un rediseño de la atención" a estos colectivos. El presidente del CSC, Manel Ferré, ha recordado que el proyecto de PNC en esta entidad es clave ya que forma parte de la misión de la misma: "impulsar modelos de salud y social excelentes y sostenibles para mejorar la calidad de vida de las personas, ofreciendo servicios de alto valor añadido a nuestros asociados".

Después ha sido el turno del director del proyecto PNC del CSC, Antoni Anglada, quien ha especificado los motivos por los que es necesario el abordaje de las PNC y ha recordado el modelo que se propone desde el CSC. Entonces las experiencias en el territorio han cogido el protagonismo con el caso del Pallars Jussà presentado por Rosa María Fumàs, que ha avanzado que esta misma semana se firmará un convenio de colaboración con el CSC para hacer una prueba de su modelo de atención a PNC. Fumàs, directora técnica de Servicios Sociales del Consejo Comarcal del Pallars Jussà, ha dibujado el escenario real de las necesidades y soluciones actuales que tienen para atender esta población, al igual que ha hecho Mireia Zarco, adjunta a la dirección de Atención Primaria de la Fundación Hospital Campdevànol. En este caso se ha desgranado paso a paso el proceso de atención, de igual manera que desde Osona Eva Rovira -colíder del Programa gestión de la atención compleja a Osona- ha expuesto su Programa de Gestión de la Atención Compleja. Todas coincidieron en el papel clave que juega el gestor de caso, una figura que también han utilizado en el proyecto de atención a la complejidad a domicilio que ha realizado el centro CIS Cotxeres de Barcelona. Esta última experiencia ha sido presentada por Judit Roca, directora de Atención Primaria del centro, quien ha detallado la intervención que han hecho en los domicilios de estas PNC en colaboración con el Ayuntamiento de Barcelona.