La sede del Consorci de Salut i Social de Catalunya (CSC) ha acogido, hoy, la jornada de CAPSS 'Captación de profesionales e imagen de marca', que ha contado con expertos de sectores diversos, los cuales han ofrecido recomendaciones sobre employer branding aplicables a las organizaciones sanitarias y sociales. La directora ejecutiva de la patronal, Pilar Rol, ha presentado la jornada enmarcándola dentro del ciclo CreaTalent, el objetivo del cual es reflexionar en torno a la gestión de profesionales y dar herramientas a los asociados en este ámbito.

La primera intervención de la jornada ha ido a cargo de Jordi Serrano, fundador de Future For Work Institute, quien ha hablado sobre la innovación en la gestión de personas. Ha asegurado que hay que pasar de un "estilo pasivo" de reclutamiento, en que el foco está en la selección, a un "estilo activo", pareciendo al modelo de los heads hunters, puesto que nos encontramos en un "océano rojo", con una gran competencia entre las empresas. En este punto, Serrano ha introducido el concepto de employer branding, una disciplina que tiene que combinar la gestión de personas y el marketing y que, por lo tanto, requiere una inversión, según ha explicado. También ha puesto énfasis en el employee experience, como segunda fase de la captación y retención de talento. "Tenemos que pasar del marketing a la realidad y, cuando el profesional llega a la organización, tiene que encontrarse con la experiencia", ha señalado. "La gente de dentro es el principal prescriptor".

En la misma línea, Sandra Vilaseca, directora de estrategia global de Personas e Innovación en NTT FECHA Europa & LATAM, ha explicado que las áreas de Personas de las organizaciones tienen que contar con una estrategia de captación y de fidelización de talento, y tienen que tener claro que "esto no da un rendimiento el primer día". Entre las claves de esta estrategia, ha destacado: incrementar el conocimiento del mercado del talento, diseñar itinerarios personalizados (talent value proposition); conocer los atributos diferenciales, estar en muchos canales y crear contenido de valor; y, sobre todo, poder mesurar la eficacia de esta estrategia. Vilaseca ha puesto énfasis en el hecho que los profesionales de Personas no pueden trabajar solos, sino que tienen que contar con el apoyo de los líderes de las diferentes áreas y la estrategia tiene que ser transversal en toda la organización.

En una tercera ponencia, Esther Pérez, gerente y responsable de proyectos de UCf, ha presentado el 'Health Talent Hub', un proyecto de atracción y captación de talento estatal e internacional, que da servicio en los centros del SISCAT y que es gratuito para las entidades asociadas al CSC. El objetivo de este proyecto, que ha empezado con una página web de publicación de ofertas laborales y una importante campaña en las redes sociales, es "crear una plataforma digital, que cuide la experiencia del usuario, que cree engangement y que permita trabajar el tracking". Esther Pérez ha animado las persones asistentes a colaborar en el proyecto, a través del perfil de Linkedin de la iniciativa o contactando directamente con UCf.

La última ponencia ha ido a cargo de Diana Puig, responsable de comunicación interna & employee experience a Both People & Comms. Ha puesto énfasis en la necesidad de repensar la cultura de las organizaciones para poder responder a las nuevas expectativas de las personas. Según ella, la estrategia de captación y retención de talento tiene que centrarse en una propuesta de valor clara; un propósito y unos valores muy definidos a la empresa; una comunicación transparente y veraz, con una exployee experience completa y memorable, y unos canales muy desarrollados. "Tenemos que pasar del story telling al story doing", ha sentenciado.

La jornada ha finalizado con un debate entre las personas asistentes, liderado por las coordinadoras de CreaTalent: Mònica Buqueras, jefe de Desarrollo y Formación del Hospital de Granollers, y Anna Vilanova, directora de Talento y Gestión del Conocimiento del Consorcio Sanitario Integral. Durante el debate, se ha puesto de manifiesto la escasa presencia del marketing a las entidades del sector sanitario público, puesto que no han necesitado nunca ir a buscar clientes. "Ahora nos encontramos en una situación nueva y nos toca movernos", han indicado las coordinadoras de CreaTalent.