"Com vèiem l'envelliment condiciona en com el projectem sobre la gent a la qual atenem", aquesta ha estat una de les frases clau de Paloma Navas, directora de Salut Pública de Cantàbria, doctora per la Johns Hopkins University i conferenciant TEDx, experta en envelliment i lluita contra la discriminació per causa de l'edat. Navas ha estat la conferenciant inaugural de la segona jornada de Persones amb Necessitats Complexes (PNC) del Consorci de Salut i Social de Catalunya (CSC). En aquesta conferència, s'ha posat en valor la visió positiva de l'envelliment, Navas ha recordat que aquesta visió té efectes sobre la salut de les persones, arribant a millorar la seva esperança de vida. A més, Navas ha transportat al públic de la sala a la seva edat més avançada per reflexionar sobre l'envelliment i com l'abordem, afirmant que "cal un redisseny de l'atenció" a aquests col·lectius. El president del CSC, Manel Ferré, ha recordat que el projecte de PNC en aquesta entitat és clau ja que forma part de la missió de la mateixa: "Impulsar models de salut i social excel·lents i sostenibles per millorar la qualitat de vida de les persones, oferint serveis d'alt valor afegit al nostres associats"

Després ha estat el torn del director del projecte PNC del CSC, Antoni Anglada, qui ha especificat els motius pels quals és necessari l'abordatge de les PNC i ha recordat el model que es proposa des del CSC. Llavors les experiències al territori han agafat el protagonisme amb el cas del Pallars Jussà presentat per Rosa Maria Fumàs, que ha avançat que aquesta mateixa setmana se signarà un conveni de col·laboració amb el CSC per fer una prova del seu model d'atenció a PNC. Fumàs, directora tècnica de Serveis Socials del Consell Comarcal del Pallars Jussà, ha dibuixat l'escenari real de les necessitats i solucions actuals que tenen per atendre aquesta població, igual que ha fet Mireia Zarco, adjunta a la direcció d'Atenció Primària de la Fundació Hospital Campdevànol. En aquest cas s'ha desgranat pas a pas el procés d'atenció, d'igual maner que des d'Osona l'Eva Rovira -colíder del Programa gestió de l'atenció complexa a Osona- ha exposat el seu Programa de Gestió de l'Atenció Complexa. Totes han coincidit en el paper clau que juga el gestor de cas, una figura que també han utilitzat en el projecte d'atenció a la complexitat a domicili que ha realitzat el centre CIS Cotxeres de Barcelona. Aquesta darrera experiència ha estat presentada per Judit Roca, directora d'Atenció Primària del centre, qui ha detallat la intervenció que han fet en els domicilis d'aquestes PNC en col·laboració amb l'Ajuntament de Barcelona.